Information om vores returportal
Hvis du af den ene eller anden grund ønsker at sende en eller flere af dine købte varer retur, så kan du gøre dette på vores returportal.
Hos buddies-headshop.dk tilbyder vi nemlig 14 dages fortrydelsesret og 365 returret fra den dag du modtager ordren, så du har rigelig mulighed for at fortryde dit køb.
Du har både mulighed for at returnere hele ordren (og dermed også evt. gratis gaver) eller dele af ordren. Returnering af varen/varerne skal ske i væsentlig samme stand og mængde, som ved modtagelsen. Dvs. at hvis den returnerede vare er brugt i højere grad end man ville kunne i en butik, er beskadiget eller ikke returneres i original emballage, så vil du skulle afholde evt. værdiforringelser af varen.
Er der derfor tale om en reklamation, så anbefaler vi på det kraftigste at man først tager kontakt til os på kontakt@buddies-headshop.dk. Se mere om reklamation i vores handelsbetingelser.
Varer kan kun ombyttes til varer med samme eller lavere pris (evt. restancer bliver tilbagebetalt). Ønsker du en vare, der er dyrere end returvaren, så skal du bare bede om pengene retur, hvorefter du kan lave en ny ordre med den ønskede vare.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Sådan gør du
Trin 1: Oplys dit ordrenummer (ordrereference virker også) og den e-mail, som du anvendte ved bestillingen.
Trin 2: Vælg de varer du gerne vil returnere, og angiv en returårsag.
Trin 3: Tilkendegiv om du ønsker dine penge tilbage, få tilsendt et tilgodebevis eller bytte varen til en anden.
Trin 4: Bestem om du ønsker at sende varen retur med PostNord eller GLS.
Trin 5: Betal for returfragten.
Herefter vil du modtage en e-mail med de nødvendige dokumenter og en vejledning til hvordan du returnerer din ordre i praksis.
Du finder vores returportal her: